顧客進(jìn)入服務(wù)廳時(shí),通過取號(hào)機(jī)自助取號(hào)。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號(hào)機(jī)打出一張排隊(duì)號(hào)票,此時(shí)該號(hào)碼自動(dòng)加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列,顧客手持排隊(duì)號(hào)票在等候區(qū)就座等待。排號(hào)機(jī)按照目前各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì),適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境,能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作,設(shè)置簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī),是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì),適用于各類窗口服務(wù)行業(yè).
顧客進(jìn)入服務(wù)廳時(shí),通過取號(hào)機(jī)自助取號(hào)。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號(hào)機(jī)打出一張排隊(duì)號(hào)票,此時(shí)該號(hào)碼自動(dòng)加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列,顧客手持排隊(duì)號(hào)票在等候區(qū)就座等待。叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)對(duì)排隊(duì)的人群進(jìn)行更好的管理,人們只要有號(hào)碼以后就可以在等候區(qū)域等待叫號(hào),這樣在不用人為管理的情況下人們就能自覺排隊(duì),誰也沒有插隊(duì)的機(jī)會(huì)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng),一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨,全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時(shí)間,提高辦事效率。
凡是辦業(yè)務(wù)排過隊(duì)的顧客都反應(yīng)排隊(duì)非常的浪費(fèi)時(shí)間,為此社會(huì)上才會(huì)出現(xiàn)智能叫號(hào)機(jī),為顧客解決排隊(duì)的困擾,免去大家不必要時(shí)間的浪費(fèi),這樣顧客就會(huì)有更多的時(shí)間去辦理其他事情。在單位門口放置一臺(tái)叫號(hào)機(jī),在工作人員的引導(dǎo)下,讓顧客通過叫號(hào)機(jī)上面取號(hào),在到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù),叫號(hào)機(jī)會(huì)根據(jù)顧客的所辦業(yè)務(wù),將顧客分配到不同窗口,這樣不僅提高了單位的辦事效率,還避免了插隊(duì)現(xiàn)象的出現(xiàn)。根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)排序自動(dòng)以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。通過大廳公共LED顯示屏滾動(dòng)顯示大廳叫號(hào)信息,窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號(hào)號(hào)碼。
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